Encuentre aquí información sobre Smart Moov Biarritz Chauffeur y sus Condiciones Generales de Venta cuando desee reservar su viaje con Smart Moov Biarritz Chauffeur.
Condiciones generales de venta – Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl
ARTÍCULO 1 – ACEPTACIÓN
Cualquier reserva realizada con Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre la empresa Smart Moov Biarritz Chauffeur, inscrita en el RCS de Bayona con el número 821752067 (“Smart Moov”) y cualquier persona, actuando a título profesional o no, (en adelante, el “Cliente”) que desee reservar un servicio de coche de transporte con conductor o VTC (en adelante el “Servicio”) por cuenta propia o de personas que le hayan autorizado debidamente a tal efecto (el “Pasajero(s)”)).
El hecho de reservar un Servicio con Smart Moov implica la aceptación plena, completa y sin reservas del Cliente y Pasajeros a las condiciones generales de venta de Smart Moov (en adelante las “Condiciones de Venta” o “CGV”). Cualquier condición contraria a la que se oponga el Cliente o el Pasajero, en particular cualquier cláusula contraria que resulte de sus propias condiciones generales, es inoponible frente a Smart Moov, salvo aceptación expresa, por escrito y previa de este último.
Smart Moov se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento. Las Condiciones de Venta aplicables a la reserva de un Servicio son las vigentes en la fecha de la reserva firme del Servicio (en adelante “la Reserva”), materializada mediante la recepción por parte de Smart Moov de la confirmación por escrito de la reserva.
Smart Moov garantiza la buena organización y el buen funcionamiento de las misiones que le son encomendadas como empresa de transporte de viajeros.
ARTÍCULO 2 – RESERVAS
Cualquier servicio debe estar sujeto a una reserva confirmada por escrito.
Las reservas se pueden realizar en nuestra página dedicada a tal efecto www.smart-moov.com, por teléfono al 06.87.06.15.02 o directamente por correo electrónico a [email protected] .
Nuestros servicios le enviarán un correo electrónico confirmando nuestra disponibilidad.
Cualquier reserva de un servicio deberá realizarse a más tardar 24 horas antes del inicio de dicho servicio.
Debe ser realizado por el cliente o por un agente debidamente autorizado.
Todas las reservas deben mencionar los siguientes elementos: nombre y datos de contacto del cliente (dirección, correo electrónico, teléfono), dirección del punto de recogida y dirección del lugar de llegada para traslados, duración deseada para la prestación, fecha e inicio. tiempo del servicio, número de pasajeros y número aproximado, peso y volumen total del equipaje.
Se envía una confirmación de reserva, por correo electrónico o SMS, al cliente que acepta estas condiciones generales.
EMITIR UNA COTIZACIÓN
Al recibir la solicitud de reserva, Smart Moov establece una cotización en base a la información comunicada por el Cliente o Pasajero.
Cualquier cambio en la información transmitida puede modificar el precio inicial del Servicio (cambio de modelo de vehículo, capacidad, kilometraje, exceso, etc.). Además, cualquier servicio no previsto en el presupuesto se facturará adicionalmente al mismo.
CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Si se acepta el presupuesto, el Cliente deberá confirmar su reserva por escrito a Smart Moov por los medios aprobados por este último (“la Confirmación de Reserva”).
La recepción por parte de Smart Moov de la Confirmación de la reserva constituye la formación del contrato de transporte entre Chabé y el Cliente.
ARTÍCULO 3 – SERVICIO
El servicio sólo es válido una vez.
Fuerzas armadas:
1/ Transfer: Reserva de un vehículo con conductor para garantizar un viaje de ida o de ida y vuelta entre un punto de salida y un destino predefinidos al realizar el pedido. El kilometraje y la duración del servicio determinan el precio final pagado por el cliente según nuestras demás condiciones de venta y precio.
2/ Disposición: Reserva de un vehículo con conductor por un período determinado desde un punto de salida predefinido al realizar el pedido. La duración determina el precio final del servicio según nuestras demás condiciones de venta. El precio se fija a una tarifa fija por hora. Cada hora de disponibilidad incluye un número máximo de kilómetros recorridos. El kilometraje máximo recorrido por hora de Prestación es de: 25 kilómetros por hora.
Otras condiciones de venta:
El servicio comienza en el lugar de recogida del cliente, en el día y hora fijados en el contrato previamente establecido entre las partes en el momento de la reserva.
Finaliza en el día y hora de entrega del cliente en su destino fijado en el contrato previamente establecido entre las partes durante la reserva o en la fecha y hora de finalización del servicio fijado en el contrato previamente establecido entre las partes durante la reserva. reserva.
En caso de retraso del cliente, el conductor esperará 10 minutos en el lugar de recogida. Transcurrido este plazo Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl considerará cancelado el servicio. Éste será facturado al cliente y no dará lugar a ningún reembolso.
Si resulta que el cliente no se encuentra presente en el lugar de encuentro, el servicio quedará definitivamente perdido, adeudado por él y no dará derecho a reembolso alguno.
Si el cliente no puede encontrar al conductor, deberá llamar inmediatamente a Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl para evitar que se le facture el importe total del servicio.
El respeto y buen uso del equipo es fundamental. Cualquier deterioro del equipamiento y cualquier daño causado al interior del vehículo será responsabilidad del cliente y le será facturado.
Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio en la parte delantera y trasera del vehículo.
No se permiten animales en los vehículos, salvo en jaula o bolsa prevista al efecto.
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl no se hace responsable en ningún caso de los objetos olvidados en los vehículos o en otros lugares durante el servicio.
En ningún caso el cliente podrá exigir al conductor que supere el límite de velocidad autorizado ni cometer infracciones del código de circulación.
De manera más general, el conductor se reserva el derecho de rechazar cualquier instrucción y/o solicitud del cliente que considere que pueden comprometer la seguridad de los ocupantes del vehículo y de otros usuarios de la vía.
Nuestros conductores son verdaderos profesionales, comprometida su responsabilidad, están instruidos a respetar y hacer cumplir las leyes vigentes.
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se reserva el derecho de interrumpir inmediatamente cualquier servicio, en caso de que el cliente se comporte de forma que ponga en peligro la seguridad del conductor, del vehículo alquilado o de otros usuarios de la vía. A continuación, el servicio se facturará íntegramente al cliente.
Los clientes que estén demasiado borrachos o insulten al conductor no podrán ocupar asiento en los vehículos en ningún caso. A continuación, el servicio se facturará íntegramente al cliente.
El volumen de equipaje transportado es proporcional a la capacidad del vehículo. Quedan bajo responsabilidad de las personas transportadas durante todo el servicio.
Cualquier modificación del recorrido por parte del cliente o de su cliente podrá dar lugar a suplementos que le serán facturados.
El servicio prestado por la empresa Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl, regulado por los artículos L.231-1 a L.231-4 y R.231-1 a R.231-9 del Código de Turismo, consiste en una disposición de actualización de la beneficio del cliente de un vehículo, inseparablemente acompañado de los servicios de un conductor.
En el servicio están incluidos:
el vehículo puesto a disposición del cliente;
la provisión de un conductor que hable al menos francés;
Seguro profesional para pasajeros transportados mediante pago, kilómetros recorridos, mantenimiento del vehículo, combustible y duración determinados al reservar el servicio.
el transporte del equipaje del cliente, dentro de los límites de las capacidades del vehículo.
el costo de los peajes
el coste de los aparcamientos y, en general, de todas las plazas de aparcamiento;
No incluido en el Servicio:
entradas a sitios (museos, teatros, castillos, estadios u otros);
tarifas de entrada a lugares públicos
Smart Moov podrá optar por subcontratar, transferir o ceder todo o parte del Servicio a un tercero de su elección, sin notificarlo previamente al Cliente.
Las fotografías e imágenes disponibles en el sitio web de Smart Moov, sus folletos y cualquier documentación de presentación no tienen carácter contractual. Smart Moov no será responsable si el coche y/o conductor no coinciden con las fotografías o imágenes.
ARTÍCULO 4 – PRECIO
Los precios establecidos por nuestro simulador son orientativos y pueden modificarse según las fechas u horas deseadas. Para confirmar esta tarifa se recomienda enviar una solicitud de reserva. Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl confirmará todos los detalles de esta solicitud y, en particular, el precio del servicio.
Nuestros precios incluyen impuestos y están expresados en euros (€).
El tipo de IVA aplicable a las transferencias es del 10%.
El tipo de IVA aplicable a las entregas por horas es del 20%.
La tarifa de traslado aplica para viajes directos, sin escalas, sin etapas, desde el lugar de recogida hasta el lugar de llegada previamente establecido en el contrato. Cualquier espera adicional por parte del conductor que supere los 10 minutos de espera gratuita a partir de la hora de recogida definida en el momento de la reserva se facturará al cliente a una tarifa horaria de 80 €, impuestos incluidos por hora, cualquier hora de inicio.
Cualquier kilómetro adicional al paquete establecido en el contrato se facturará a 2€ IVA incluido/km.
Cualquier hora adicional al paquete establecido en el contrato se facturará a 80€ IVA/hora incl.
Las tarifas son aplicables para operaciones no superiores a 2 vehículos de la misma categoría.
Además, Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se reserva el derecho de aumentar sus precios en función del número de vehículos deseados.
Los precios son por vehículo, independientemente del número de personas transportadas (hasta 3 para sedanes y hasta 7 para monovolúmenes).
Para la provisión se debe cualquier momento iniciado.
Cualquier kilómetro adicional al paquete establecido en el contrato se facturará a 2€ IVA incluido/km.
Cualquier hora adicional al paquete establecido en el contrato se facturará a 80€/hora.
Para viajes planificados en varios días, se facturarán al cliente las siguientes tarifas planas:
- comida = 25€ IVA incluido
- noche de hotel + desayuno = 120€ IVA incluido
Nuestros precios incluyen:
- al IVA
- el vehículo puesto a disposición del cliente;
- la provisión de un conductor que hable al menos francés;
- Seguro profesional para pasajeros transportados mediante pago, kilómetros recorridos, mantenimiento del vehículo, combustible y duración determinados al reservar el servicio.
- el transporte del equipaje del cliente, dentro de los límites de las capacidades del vehículo.
- Provisión de vehículos de servicio a bordo (WIFI, bebidas frías, toallitas refrescantes, prensa diaria, cargadores de teléfono, tableta táctil)
- el coste de los peajes.
el coste de los aparcamientos y, en general, de todas las plazas de aparcamiento;
Nuestros precios no incluyen:
los gastos de comida y alojamiento del conductor para un viaje de varios días.
entradas a sitios (museos, teatros, castillos, estadios u otros);
tarifas de entrada a lugares públicos;
ARTÍCULO 5 – REGLAMENTO
Nuestros servicios se abonan en efectivo, en euros, a bordo del vehículo, en el momento de la recogida del cliente, excepto para nuestros clientes “Cuenta Mayor” y Socios para los que se establece una facturación periódica.
Aceptamos pagos mediante transferencia, en efectivo y con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
Para nuestros clientes de «Cuentas principales» y nuestros socios, los servicios se pagan en efectivo al recibir la factura, a menos que exista un acuerdo contractual específico.
En cualquier momento, Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se reserva el derecho de solicitar al cliente un depósito para confirmar su reserva.
En cualquier momento, desde la reserva hasta el final del servicio reservado con Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl, Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl tiene la posibilidad de solicitar al cliente el pago de un depósito no reembolsable de hasta el 100% del precio con impuestos incluidos. el servicio reservado; Además, si el cliente se niega a pagar dicho importe, Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se reserva el derecho de cancelar la reserva actual en cualquier momento y facturar al cliente los gastos de cancelación tal y como se indica en estas condiciones generales.
No se otorga ningún descuento por pago en fecha anterior al servicio.
En todos los casos, el cliente que firma la reserva es el único responsable del pago del servicio en caso de incumplimiento por parte del usuario.
Cualquier servicio adicional, cualquier exceso de kilómetro o duración, se facturará de acuerdo con el precio indicado en estas condiciones generales.
Cualquier hora de disponibilidad iniciada para un servicio por horas vence en su totalidad.
Para paquetes de boda o excursiones, la reserva sólo se vuelve firme después del pago de un depósito mínimo no retornable del 100% del importe del servicio con impuestos incluidos.
ARTÍCULO 6 – CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Cualquier reserva confirmada al cliente por Smart Moov Biarritz Chauffeur se considera no cancelable, no reembolsable y no modificable.
En el caso particular de que Smart Moov Biarritz Chauffeur acepte reembolsar al cliente el importe de su reserva prepago tras una solicitud de cancelación o modificación, se deducirá del importe reembolsado una tarifa no reducible de 25 €, incluidos los impuestos relacionados con los gastos de gestión y los gastos de pago. al cliente.
Para nuestros clientes de “Cuentas Mayores” y nuestros socios contractuales, las condiciones generales de venta y cancelación son las siguientes, salvo acuerdo contractual específico:
Durante el periodo denominado “Verano” del 1 de mayo al 30 de septiembre, cualquier reserva confirmada al cliente por Smart Moov Biarritz Chauffeur se considera no cancelable, no reembolsable y no modificable.
Excluido el periodo “Verano” y Para reservas donde el precio con IVA incluido fijado en el momento de la reserva sea inferior o igual a 100€ IVA incluido: En caso de cancelación o modificación de la reserva con menos de 48 horas de antelación al inicio del servicio, se incurrirá en cargos de cancelación que se considerarán vencidos y facturados. Estos gastos de cancelación equivalen al 100% del precio del servicio reservado, impuestos incluidos, menos
Excluido el periodo “Verano” y Para reservas donde el precio con IVA fijado en el momento de la reserva sea superior a 100€ IVA incluido: En caso de cancelación o modificación de la reserva con menos de 7 días hábiles antes del inicio del servicio, Habrá gastos de cancelación que se considerarán vencidos y facturados. Estos gastos de cancelación equivalen al 50% del precio del servicio reservado, impuestos incluidos.
Fuera del periodo “Verano” y Para reservas donde el precio con IVA fijado en el momento de la reserva sea superior a 100€ IVA incluido: En caso de cancelación o modificación de la reserva con menos de 48 horas de antelación al inicio del servicio, este dará lugar a gastos de cancelación que se considerarán vencidos y facturados. Estos gastos de cancelación equivalen al 100% del precio con impuestos incluidos del servicio reservado.
Fuera del periodo “Verano” y Para reservas donde el precio con IVA incluido fijado en el momento de la reserva sea superior a 1.000€ IVA incluido: la reserva sólo se hace firme tras el pago de un depósito mínimo no retornable del 100% del importe IVA incluido del servicio. Cualquier cancelación o modificación de reserva con menos de 15 días hábiles antes del inicio del servicio conlleva gastos de cancelación que se considerarán vencidos y facturados. Estos gastos de cancelación o modificación equivalen al 100% del precio con impuestos incluidos del servicio reservado.
Más allá de un tiempo de espera del conductor de 10 minutos después del tiempo acordado en la reserva, en el lugar de recogida, el servicio se considerará cancelado por no presentación del cliente y se considerará vencido y facturable al cliente. cliente.
En caso de ausencia del cliente, el servicio se considerará vencido y facturado.
ARTÍCULO 7 – LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl no se hace responsable en ningún caso de los retrasos en el tráfico ferroviario y aéreo.
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl no se hace responsable en ningún caso de los retrasos debidos al tráfico fuera de su control: carretera bloqueada, puente cerrado al tráfico, atascos, carretera inundada, manifestación, condiciones meteorológicas, intervenciones de las fuerzas policiales, de los bomberos o de la aduana, etc. (lista no exhaustiva).
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl no se hace responsable en ningún caso de los retrasos resultantes directamente de un retraso inicial por parte del cliente, o de la necesidad de realizar un viaje, a petición del cliente, en un plazo manifiestamente demasiado corto.
En caso de inmovilización del vehículo por avería mecánica, accidente o avería (robo, avería), Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se esforzará por garantizar la continuidad del recorrido, ya sea con uno de estos vehículos o con un vehículo fletado a otra empresa y se compromete a notificarlo al mandante. Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl no se hace responsable en ningún caso de los retrasos debidos a fallos mecánicos, accidentes o daños ocurridos durante el servicio reservado.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS
La responsabilidad de Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se limita a las cláusulas de nuestro contrato de seguro.
Nuestros vehículos están asegurados para el transporte de personas y nuestros viajeros para todos los daños corporales con nuestra aseguradora. Este seguro cubre también la responsabilidad civil profesional, de conformidad con la normativa francesa vigente, de conformidad con el artículo L. 3120-4 del Código de Transportes.
El principal tendrá derecho a contratar un seguro adicional a su cargo que cubra los gastos de cancelación, los gastos de repatriación o el equipaje transportado.
ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se compromete a respetar la privacidad de sus clientes.
Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales recogidos en su sitio web de conformidad con la Ley francesa de protección de datos n°78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl se compromete a no revelarlos a terceros terceros la información comunicada por el cliente en su sitio web y a utilizarla únicamente para la tramitación de su reserva.
El cliente puede ejercer un derecho de acceso a su expediente y un derecho de rectificación o supresión de la información que le concierne enviando su solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Smart Moov Biarritz Chauffeur sarl.
ARTÍCULO 10 – DISPUTAS
Cualquier reclamación deberá notificarse por escrito y mediante carta certificada a la atención del Servicio de Atención al Cliente, en el plazo máximo de 8 días. Pasado este plazo, ninguna reclamación tendrá éxito.
Sin perjuicio de las disposiciones legales, cualquier litigio se somete, mediante acuerdo expreso, a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de Bayona.
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